3 способа заработать нервный срыв, подключая электричество
За 19 лет работы на рынке услуг по электроснабжению мы подключили около 5500 объектов, 30% из которых мощностью свыше 15 кВт. Поэтому мы точно знаем, каких моментов стоит опасаться при подключении, чтобы оно не превратилось для вас в настоящий ад.
Ошибка №1. Поверьте обещаниям сетевой компании, ведь там работают сплошь высокоинтеллектуальные роботы
Смешно, правда? Нам - нет. Многие из наших клиентов почему-то именно так и думают. При первой встрече с нами они трясут буклетами типа “подключение за 15 дней”. Эти люди с горящими глазами рассказывают о том, что сейчас процедуры электроснабжения сильно упрощены,и все делается “быстро, без лишних плат, достаточно лишь написать заявление”. Они уходят, обращаются по телефону, указанному на этом буклете. И возвращаются всего через месяц, когда понимают, что их заявка на подключение ушла в никуда.
Надо понимать, что в сетевых и сбытовых компаниях работают люди, а не машины. И суровые реалии документооборота подобных структур в России таковы, что эти люди в ряде случаев:
- теряют ваше заявление;
- неверно оценивают реальное состояние сетевых объектов по вашему адресу и просто отказывают в подключении;
- ошибаются при расчете платы за присоединение (причем, как правило, не в меньшую сторону);
- с трудом отвечают вам о реальном текущем состоянии ваших документов на подключение.
Почему с нами вам не грозят переплаты за присоединение, потери документов и собственных нервов
Никуда не денешься, каждому документу нужны “ноги”. Ваши это будут ноги или наши - решать вам.
Со своей стороны мы гарантируем:
- проверку стоимости, сроков и ограничений по договору на технологическое присоединение согласно установленным законом нормативам. На нашей практике есть пример, когда мы сэкономили клиенту 37% от стоимости подключения электроэнергии;
- полное сопровождение всех подаваемых от вашего имени документов;
- предоставление данных о максимально возможной мощности подключения, в случае отказа сетевой компанией подключать вас на полную запрашиваемую мощность.
Но, конечно,вовсе не обязательно слушать нас. Несомненно, для начала надо пробовать самому. Сейчас все сильно упрощено. Все делается быстро, без лишних плат, всего за 15 дней. Часть наших клиентов в это действительно верит и решает попробовать самостоятельно. Мы рады видеть их в нашем офисе через месяц!
Ошибка №2. Заплатите аванс и ждите, что итоговая стоимость увеличится в 2 раза
К сожалению, не решает проблему и обращение к большинству наших конкурентов - организаций, занимающихся электроснабжением объектов “под ключ”. Мы периодически исследуем рынок для корректировки ценовой политики наших услуг. Обзваниваем не менее 5-ти организаций-конкурентов с просьбой дать коммерческое предложение на достаточно крупный коммерческий объект.
Вот что нас пугает при подобных исследованиях:
- практически все организации требуют крупных авансов за проработку вариантов подключения. Без каких-либо гарантий, что такие варианты вообще будут;
- все организации прописывают в договоре возможное появление “дополнительных затрат” в случае, если “что-то изменится”. Сумма подобных возможных затрат даже примерно не поясняется;
- суммы услуг увеличиваются от стадии КП к стадии заключения договора порой до 2-х раз (!);
- даже примерные сроки подключения обсуждаются только на словах и нигде не прописываются;
- все организации приходится буквально умолять дать нам КП.
Почему с нами вы не разоритесь при подключении электричества
Возможно, мы немного дольше готовим коммерческое предложение. Но это лишь потому, что мы стараемся учесть заранее ВСЕ, что только возможно. Мы ни разу (!) не просили у своих клиентов дополнительных денег в рамках прописанных работ.
При этом мы не возьмем с вас ни копейки, пока вы не скажите, что предоставленный вариант подключения вас полностью устраивает, и не подпишите с нами договор.
Ошибка №3. Заплатите электромонтажной организации и не отвлекайте их от работы своими звонками
Мы достаточно много общаемся с нашими клиентами. В рамках работы с нами они могут задать абсолютно любой вопрос в любое удобное им время и гарантированно получат на него ответ. Порой это общение немного выходит за рамки рабочего, и клиенты начинают откровенничать по поводу своего печального опыта работы с другими подобными организациями.
Вот чего «наелись» клиенты, которые пришли к нам от наших конкурентов:
- переключение с менеджера на менеджера в поисках ответа на вопрос;
- потеря интереса к клиенту после подписания договора и внесения аванса;
- бесконечные отговорки по поводу срыва сроков. Например, из-за отсутствия строительной техники в аренду.
Почему мы не станем бесконечно «динамить» вас по телефону
- вы получаете личного менеджера на весь процесс подключения;
- мы очень хотим, чтобы вы обратились к нам повторно и рекомендовали своим знакомым. Поэтому мы всегда на связи и готовы помочь;
- никаких оправданий вы от нас не услышите, просто повода не будет. К примеру, у нас полностью своя техника, и мы рассчитываем только на собственные силы, когда обозначаем вам сроки выполнения работ.
Хорошенько подумайте, прежде чем обращаться в первую попавшуюся организацию или закатывать рукава и прыгать на баррикады самостоятельно! Берегите свои нервы и удачного вам подключения!
